نسعى في Prestige Dior إلى تقديم تجربة تسوق مرضية لعملائنا، وفي حال رغبتكم في استبدال أو استرجاع أحد المنتجات، تطبق الشروط التالية:
يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات إن وجدت.
يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط سلامة المنتج وعدم استخدامه أو فتحه إذا كان من المنتجات التي لا يمكن إعادتها بعد فتحها لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة الشخصية.
حفاظًا على الصحة والسلامة، قد لا تقبل مستحضرات التجميل والعناية الشخصية والعطور التي تم فتحها أو استخدامها، إلا في حال وجود عيب أو خطأ في المنتج عند الاستلام.
المنتج التالف أو الخاطئ: في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا فورًا مع إرفاق صور واضحة للمنتج والطلب، وسيتم التعامل مع الحالة وفق الإجراءات المعتمدة لدى المتجر.
في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع راجعًا للعميل، فقد يتحمل العميل تكاليف الشحن. أما في حال وجود خطأ من المتجر أو وصول منتج تالف، فيتحمل المتجر تكاليف الإرجاع أو الاستبدال.
بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته، تتم إعادة المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع يتم ذالك خلال 14 يوم
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر:
رقم التواصل: 966507656960+
واتساب: 966507656960+
البريد الإلكتروني: [email protected]
